관리자의 복귀

왜 시작되는가

기업들은 오랫동안 조직을 평평하게 만들려 했다. 그러나 에이전트형 소프트웨어는 조정을 더 어렵게 만들었다. 속도, 보안, 성장, 규정 준수, 비용을 각각 최적화하는 열 개의 전문 에이전트가 동시에 움직이면 병목은 생산이 아니라 판단이 된다. 그 결과 새로운 관리 계층이 등장한다. 이들은 코드를 대부분 직접 쓰지 않지만, 에이전트들 사이에 경쟁을 설계하고 위험한 연쇄를 멈추며 왜 한 기계의 권고가 다른 기계의 권고보다 우선되었는지 기록한다. 옛 중간관리자는 슬라이드 대신 사고 대시보드를 들고 돌아온다. 급여는 오르지만 소진도 늘고, 위신은 개인 산출물에서 통제 가능한 시스템으로 이동한다.

어떻게 전개되는가

1. 전문화된 코딩 에이전트가 충분히 유능해지면서 제품 팀은 구현, 테스트, 규정 검토, 배포를 각각 다른 모델에 맡기기 시작한다.
2. 기업들은 비용 절감과 출시 속도 향상을 위해 인간의 중재를 최소화한 채 에이전트 연쇄를 운영한다.
3. 연이은 대형 실패 사건을 통해 문제의 핵심이 생성 품질이 아니라 기계 권고 사이의 미해결 충돌이라는 사실이 드러난다.
4. 보험사, 감사기관, 규제기관이 중요 배포마다 추적 가능한 결정 로그를 남기는 지정 인간 지휘자를 두도록 기준을 맞춘다.

사람이 체감하는 장면

싱가포르의 유리 외벽 사무실에서 오전 6시 40분, 미나는 뉴욕 시장이 열리기 전에 밤새 쌓인 분쟁 로그를 읽는다. 한 에이전트는 결제 버그를 즉시 패치하자고 하고, 다른 에이전트는 그 수정이 브라질 대출 규정을 위반할 수 있다고 경고하며, 세 번째 에이전트는 아예 서비스를 우회시키자고 제안한다. 그녀는 커피를 반쯤 마신 뒤 세 제안을 모두 기각하고, 에이전트 군집이 실행할 배포 순서를 평문으로 다시 적는다.

반론

이 관리의 부활은 일시적일 수 있다. 더 나은 에이전트 간 협상 프로토콜이 등장하면 인간 지휘자의 필요는 줄어들고, 오늘의 귀한 오케스트레이션 역할은 과도기 직업이 될 수 있다. 일부 기업은 복잡한 감독 체계보다 단순한 제품과 작은 스택이 더 낫다는 사실을 깨달을 수도 있다.