조약을 맺는 바탕화면

왜 시작되는가

응용 프로그램은 방문하는 장소가 아니라 권한과 돈, 시간을 두고 보이지 않는 시장에서 경쟁하는 대리인이 된다. 사용자는 큰 원칙만 정하고 개인 행위자는 구독료를 흥정하고 교묘한 화면 구성을 차단하며 임시 서비스를 조합한다. 편의성은 높아지지만 중요한 상호작용 대부분이 사람이 지켜볼 수 있는 속도보다 빠르게 일어나면서 실수를 조사하기는 어려워진다.

어떻게 전개되는가

1. 브라우저에 내장된 행위자가 기존 화면보다 빠르게 구매와 서류 작성, 계정 변경을 처리하기 시작한다.
2. 소프트웨어 판매자는 메뉴를 없애고 개인 행위자마다 다른 가격과 기능을 제시하는 협상 창구를 만든다.
3. 고용주와 규제기관은 모든 거래에서 계약과 법률의 제약을 집행하는 자체 행위자를 배치한다.
4. 대중의 압력으로 협상 기록이 의무화되고 기계가 맺은 약속을 감사하는 새로운 시민 제도가 생긴다.

사람이 체감하는 장면

월요일 오전 일곱 시 십이 분, 맨체스터의 간호사 레일라 모건은 차를 다 끓이기도 전에 가정용 행위자가 영상 구독 세 건을 야간 돌봄 한 자리와 맞바꿨다는 사실을 알아챈다.

반론

기계 협상이 화면 구성을 완전히 없애지는 못할 수 있다. 사람들은 중요한 결정에 눈에 보이는 확인 절차를 요구할 수 있고, 표준화된 계약은 행위자의 즉흥적 판단 범위를 좁힐 수 있다.